القرار التشغيليThe operating decision
تعمل Babylon AI كشركة تشغيل ذكاء اصطناعي، لا كشركة مشاريع عشوائية. المنتج الأول: Babylon AI WhatsApp Commerce & Ops — كل رسالة عميل تدخل من WhatsApp أو Instagram تتحوّل إلى lead وعرض سعر ومتابعة ومهمّة ومسودّة فاتورة أو طلب، مع لوحة لصاحب الشركة وحوكمة ذكاء فوقها.Babylon AI runs as an AI-operations company, not a random-projects shop. The first product: Babylon AI WhatsApp Commerce & Ops — every customer message from WhatsApp or Instagram becomes a lead, a quote, a follow-up, a task, and a draft invoice or order, with an owner dashboard and AI governance on top.
الشركات تبيع بالرسائلSales happen in chats
الشركات المحلية تبيع عبر الرسائل، فتضيع الطلبات.Local businesses sell over messages, so orders get lost.
الموظفون يضيعونStaff scattered
بين WhatsApp و Instagram و Excel، دون نظام موحّد.Across WhatsApp, Instagram, and Excel, with no single system.
صاحب الشركة بلا رؤيةNo pipeline view
لا يرى pipeline واضحاً لطلباته.The owner has no clear pipeline.
الحلّ: تشغيل + ذكاء + حوكمةOps + AI + governance
Babylon توفّر الثلاثة معاً.Babylon delivers all three together.
نموذج التشغيل — كيف تعمل الشركة يومياًThe operating model — how the company runs daily
في أول 90 يوماً قد يمسك بعض الأشخاص أكثر من قسم، لكن الأقسام يجب أن تبقى واضحة حتى لا تتحوّل الشركة إلى «كل واحد يسوي كل شيء».In the first 90 days some people may hold more than one department, but departments must stay clear so the company doesn't become "everyone does everything."
| القسمDepartment | الهدفGoal | المسؤولياتResponsibilities |
|---|---|---|
| التنفيذ / الاستراتيجيةExecutive / Strategy | القرار والرؤية والبيع الكبيرDecision, vision, big deals | pricing · partnerships · investor story · priority decisions |
| المنتج والهندسةProduct & Engineering | بناء المنتج والربطBuild the product and integrations | Babylon Console · APIs · integrations · tests · security fixes |
| عمليات الذكاءAI Operations | تصميم وإدارة الوكلاءDesign and run agents | prompts · evals · tool permissions · monitoring · incident handling |
| التنفيذ / OdooImplementation / Odoo | تحويل شغل العميل إلى نظامTurn customer work into a system | discovery · workflow mapping · Odoo bridge · training |
| المبيعات والذهاب للسوقSales & GTM | جلب العملاءBring customers | lead list · outreach · demos · proposals · pilots |
| نجاح العميلCustomer Success | نجاح العميل بعد البيعCustomer success after the sale | onboarding · adoption · KPIs · renewal · expansion |
| الحوكمة والأمنGovernance & Security | الثقة والنمو العميقTrust and deep growth | AI registry · approvals · secrets · logs · risk · compliance |
أنواع الوكلاء التسعة ومستويات المخاطرThe nine agent types & risk levels
تسعة وكلاء داخل Babylon، كل منها بمستوى مخاطرة محدّد يحكم صلاحياته ومسار موافقاته.Nine agents inside Babylon, each with a defined risk level that governs its permissions and approval path.
| الوكيلAgent | الهدفPurpose | أين يُستخدمWhere | المخاطرةRisk |
|---|---|---|---|
| Sales Intake Agent | تحويل الرسائل إلى lead منظّمTurn messages into a structured lead | WhatsApp · Instagram · website | Medium |
| Lead Classifier | تصنيف الطلب والقطاع والأولويةClassify request, sector, priority | CRM pipeline | Low/Medium |
| Quote Draft Agent | تجهيز عرض سعر مبدئيPrepare an initial quote | Decor · Solar · Travel | High |
| Follow-up Agent | رسائل متابعة وشكر وتذكيرFollow-up, thanks, reminders | CRM · WhatsApp | Medium |
| Odoo Sync Agent | دفع البيانات إلى OdooPush data into Odoo | Odoo bridge | High |
| Customer Support Agent | ردود دعم ومتابعة تذاكرSupport replies and ticket follow-up | Portal · WhatsApp | Medium |
| Data Quality Agent | كشف بيانات ناقصة أو مكرّرةDetect missing or duplicate data | CRM · Odoo · D1 | Low |
| Governance Agent | يراجع السجلات ويقترح مخاطرReview logs and suggest risks | Babylon Control Lite | Medium |
| Reporting Agent | يولّد تقارير لصاحب الشركةGenerate reports for the owner | Dashboard | Medium |
دورة حياة الوكيل — ثماني مراحلThe agent lifecycle — eight stages
من القبول إلى الحادث — لا وكيل يصل الإنتاج قبل تقييم وتجربة، ولكل مرحلة مخرجات محدّدة.From intake to incident — no agent reaches production before eval and pilot, and each stage has defined outputs.
قاعدة البيانات — Babylon AI Control LiteThe database — Babylon AI Control Lite
نسخة داخلية خفيفة تُبنى داخل Babylon Console على Cloudflare D1، بخمسة جداول أساسية تربط الأصول بالتشغيلات والأدوات والحوادث وقيمة الأعمال.A lightweight internal layer built inside Babylon Console on Cloudflare D1, with five core tables linking assets to runs, tools, incidents, and business value.
جدول: الأصولTable: ai_assets
| الحقلField |
|---|
| id · name · type |
| customer_id · owner_id |
| business_process · provider · model |
| risk_level · data_sensitivity |
| status · human_approval_required |
| monthly_cost · value_metric_template |
| created_at · last_reviewed_at |
جدول: التشغيلاتTable: ai_runs
| الحقلField |
|---|
| id · asset_id · timestamp |
| channel · input_type · output_type |
| model · tokens · cost · latency |
| tool_calls_count · success |
| human_override · guardrail_flags · error |
جدول: الأدواتTable: ai_tools
| الحقلField |
|---|
| id · name · asset_id |
| scope |
| system · approval_required · enabled |
جدول: الحوادثTable: ai_incidents
| الحقلField |
|---|
| id · asset_id · severity |
| description · customer_impact |
| data_exposed · action_taken |
| owner_id · resolved_at |
جدول: مقاييس القيمةTable: ai_value_metrics
| الحقلField |
|---|
| id · asset_id · metric_name |
| baseline · current_value |
| monthly_value_usd · evidence |
الواجهات المطلوبة: نظرة عامة على التحكّم · سجلّ الأصول · تفاصيل الوكيل · التشغيلات/السجلات · الحوادث · الموافقات · لوحة القيمة · مراجعة المخاطر · سجلّ MCP/الأدوات.Required screens: AI Control Overview · Asset Registry · Agent Detail · Runs/Logs · Incidents · Approvals · Value Dashboard · Risk Review · MCP/Tools Registry.
صلاحيات الأدواتTool permissions
أربع صلاحيات تحدّد ما يمكن لكل أداة فعله — والكتابة الذاتية مسموحة فقط للمهام منخفضة الخطر.Four scopes define what each tool may do — and write-autonomous is allowed only for low-risk tasks.
read-only
قراءة فقط: سياق العميل، البيانات، السجلات — بلا أي تعديل.Read only: customer context, data, logs — no changes.
draft-only
إنشاء مسودّات: عروض أسعار، فواتير، رسائل — تنتظر مراجعة بشرية.Create drafts: quotes, invoices, messages — awaiting human review.
write-with-approval
الكتابة في الأنظمة (مثل Odoo) لا تتمّ إلّا بموافقة بشرية صريحة.Writing to systems (e.g. Odoo) happens only with an explicit human approval.
write-autonomous
كتابة ذاتية للمهام منخفضة الخطر فقط (مثل إنشاء مهمّة داخلية).Autonomous write for low-risk tasks only (e.g. creating an internal task).
ضوابط الأمن المطبّقةApplied security controls
- لكل أداة نطاق محدّد.Each tool has a defined scope.
- كتابات Odoo تكون مسودّة أو بموافقة فقط.Odoo writes are draft- or approval-only.
- الرسائل الجماعية على WhatsApp تحتاج موافقة.WhatsApp mass messaging needs approval.
- كشف حقن التعليمات على مدخلات العملاء.Prompt-injection detection on customer inputs.
- مفتاح إيقاف (kill switch) لكل وكيل.A kill switch per agent.
قبول كل أداة جديدةOnboarding a new tool
- تصنيف قراءة/كتابة.Read/write classification.
- نطاق الصلاحية.Permission scope.
- هل تحتاج موافقة؟Approval required?
- التسجيل (logging).Logging.
- اختبار سوء الاستخدام.Abuse test.
مصفوفة المسؤوليات (RACI)The responsibility matrix (RACI)
لكل قرار حسّاس مسؤول واحد محدّد (A)، ومن ينفّذ (R)، ومن يُستشار (C)، ومن يُبلَّغ (I).Every sensitive decision has one accountable person (A), one responsible (R), those consulted (C), and those informed (I).
| القرارDecision | CEO | CTO | AI Ops | Impl. | Sales | CS | Sec. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| قبول عميل جديدAccept a new customer | A | C | C | C | R | C | C |
| إطلاق وكيلLaunch an agent | A | R | R | C | I | C | C |
| التسعير النهائيFinal pricing | A | C | I | C | R | I | I |
| حادث أمنيSecurity incident | A | R | C | I | I | I | R |
| تكامل OdooOdoo integration | C | R | C | R | I | C | C |
| تغيير prompt إنتاجChange a production prompt | C | C | R | C | I | C | C |
| عرض حوكمة مؤسسيEnterprise governance offer | A | R | C | C | R | C | C |
R = مسؤول التنفيذ · A = المساءَل · C = يُستشار · I = يُبلَّغ.R = Responsible · A = Accountable · C = Consulted · I = Informed.
خطة التوظيف ومصفوفة الوصولHiring plan & access matrix
لا تحتاج الشركة باحثي ذكاء اصطناعي في البداية، بل أشخاصاً يبنون ويشحنون ويجلسون مع العملاء ويفهمون التشغيل. والوصول يُمنح حسب الدور فقط.The company doesn't need AI researchers at first — it needs people who build, ship, sit with customers, and understand operations. Access is granted by role only.
أول 90 يوماًFirst 90 days
| الدورRole | الأولويةPriority | الدوامType |
|---|---|---|
| Founding Engineer / CTO-type | حرجةCritical | full-time |
| Implementation / Odoo Lead | حرجةCritical | full-time / contract |
| GTM / Sales Associate | عاليةHigh | full-time |
| Security / DevOps Advisor | عاليةHigh | part-time |
| Designer / Content | متوسطةMedium | part-time |
عند 6 أشهرAt 6 months
| الدورRole | العددCount |
|---|---|
| CEO / Founder | 1 |
| CTO / Principal Engineer | 1 |
| Full-stack Engineers | 2 |
| AI Automation Engineer | 1 |
| Odoo / Implementation Lead | 1 |
| Customer Success / Trainer | 1 |
| GTM / Sales Lead | 1 |
| Security / DevOps (part-time) | 0.5 |
إدارة الموظفين ودورة حياتهمEmployee management & lifecycle
من التوظيف إلى الأداء — نقيس الموظف على الملكية والتسليم والتعاطف مع العميل وانضباط الأمن والتوثيق وسرعة التعلّم، لا على عدد الساعات فقط.From hiring to performance — we measure people on ownership, delivery, customer empathy, security discipline, documentation, and learning speed, not just hours.
التوظيفHiring
scorecard لكل وظيفة · اختبار عملي · فحص مراجع · تعويض واضح · فترة تجربة 60–90 يوماً.A scorecard per role · a practical test · reference check · clear compensation · 60–90 day probation.
الإلحاقOnboarding
قراءة دليل البدء وهذا الملف · وصول حسب الدور · تدريب أمني · تدريب على حوكمة الذكاء · أوّل مهمّة صغيرة خلال 48 ساعة.Read the start guide and this file · role-based access · security training · AI-governance training · a first small task within 48 hours.
الأداءPerformance
ملكية · تسليم · تعاطف مع العميل · انضباط أمني · توثيق · سرعة تعلّم — لا الساعات وحدها.Ownership · delivery · customer empathy · security discipline · documentation · learning speed — not hours alone.
الإيقاع الأسبوعيWeekly rhythm
| اليومDay | النشاطActivity |
|---|---|
| Sunday | أولويات الشركة + خطّ مبيعاتCompany priorities + sales pipeline |
| Monday | تخطيط المنتج/الهندسةProduct/engineering planning |
| Tuesday | مراجعة تنفيذ العملاءCustomer implementation review |
| Wednesday | مراجعة حوكمة الذكاءAI governance review |
| Thursday | عرض/مراجعة + مقاييس + retroDemo/review + metrics + retro |
اللقاءات الفرديةOne-on-ones
كل موظف مع مديره مرّة كل أسبوعين، بأربعة أسئلة ثابتة:Every employee meets their manager biweekly, with four standing questions:
- أين أنت عالق؟Where are you stuck?
- ماذا تعلّمت من العميل؟What did you learn from the customer?
- أين المخاطر؟Where are the risks?
- ماذا يجب إيقافه؟What should be stopped?
مؤشرات الأداءKey performance indicators
أربع مجموعات مؤشرات: الشركة، الموظفون، الوكلاء، والحوكمة.Four KPI groups: company, employees, agents, and governance.
الشركةCompany
- MRR
- إيراد الإعدادsetup revenue
- عدد التجاربnumber of pilots
- تحويل التجربة إلى عقدpilot→retainer conversion
- churn
- هامش إجماليgross margin
الموظفونEmployees
- زمن دورة التسليمdelivery cycle time
- رضا العميلcustomer satisfaction
- جودة التوثيقdocumentation quality
- التزام الأمنsecurity compliance
- أخطاء معاد فتحهاreopened bugs
- مقاييس التبنّيadoption metrics
الوكلاءAgents
- معدّل النجاحsuccess rate
- معدّل التجاوز البشريhuman-override rate
- متوسط زمن الاستجابةaverage latency
- كلفة المهمّة الناجحةcost per successful task
- الحوادثincidents
- القيمة المُولّدةvalue generated
الحوكمةGovernance
- الأصول المسجّلةassets registered
- الأصول عالية الخطر المراجَعةhigh-risk assets reviewed
- الحوادث المحلولةincidents resolved
- الـ prompts المُصدَّرةprompts versioned
- الأدوات بقواعد موافقةtools with approval rules
- تقارير القيمة الشهريةmonthly value reports